Användarmanual
Utförare
Hantera ärenden
App
Se vår video där vi steg för steg går igenom hur du hanterar ett ärende. I videon visar vi hur du enkelt går till ett
tilldelat ärende, ändrar datum och status.
Gå till ett ärende
Från ärendelistan kan du klicka på ett specifikt ärende för att se all information om det. Detta inkluderar detaljer som beskrivning, status, ansvarig utförare och eventuella kommentarer, vilket ger dig en fullständig översikt över ärendet.
Ändra status på ett ärende
När du går till ett ärende och klickar på knappen "Ändra status" öppnas en dialogruta där du kan välja en ny status för ärendet. Efter att du har valt den önskade statusen, kan du spara dina ändringar för att uppdatera ärendet.
Ange datum på ett ärende
När du går till ett ärende och klickar på knappen "Ange datum" öppnas en dialogruta där du kan välja ett specifikt datum. Efter att du har valt datumet kan du spara dina ändringar, vilket uppdaterar ärendet med den nya informationen.
Vidarebefordra ett ärende
När du går till ett ärende och klickar på knappen "Vidarebefordra" öppnas en dialogruta där du kan välja att skicka vidare ärendet till en annan utförare, med eller utan datum.
Skriv kommentar på ett ärende
När du har öppnat ett ärende, kan du skrolla ner för att hitta sektionen där du kan skriva en kommentar. Här kan du lägga till information om ärendet, vilket hjälper till att hålla alla informerade om viktiga detaljer.
Redigera ett ärende
När du går till ett ärende kan du klicka på "Redigera"-knappen uppe i högra hörnet. Detta ger dig möjlighet att ändra ärendets uppgifter, såsom beskrivning, prioritet eller andra detaljer, för att säkerställa att informationen är uppdaterad och korrekt.
Ringa rapportören från appen
Du kan ringa till rapportören direkt från ett ärende. Om det finns en telefonsymbol till vänster om rapportörens namn, kan du klicka på namnet för att starta ett samtal med rapportören. Detta gör det enkelt att snabbt komma i kontakt och diskutera ärendet.
